Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Wer ist Sally’s Shop?
Wir sind ein Online-Shop, der sich auf [allgemeine Produktkategorie spezifizieren, z.B. Haushaltswaren, Mode, etc.] spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten.
Wie kann ich mich über den Datenschutz informieren?
Alle Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung auf ordnungslust.com.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie können auch ohne Kundenkonto einkaufen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Giropay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt der Belastung sofort mit Abschluss der Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie lange Lieferzeit habt ihr?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungseingang. Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Bietet ihr auch Expressversand an?
Ja, gegen einen Aufpreis bieten wir einen Expressversand an. Die Option wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Für alle Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website ordnungslust.com. Wir antworten schnellstmöglich.
Retouren & Umtausch
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Bitte melden Sie Ihre Retoure über unser Rückgabeportal auf ordnungslust.com an. Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie das Rücksendeetikett aus.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Widerruf von einwandfreien Artikeln tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen.
Produkte & Verfügbarkeit
Wo finde ich eine Größen- oder Maßtabelle?
Größentabellen finden Sie direkt auf den jeweiligen Produktseiten unterhalb der Größenauswahl.
Was tun, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Nicht lieferbare Artikel sind im Shop als „ausverkauft“ gekennzeichnet. Sie können sich oft per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Garantie & Reparatur
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Formular auf ordnungslust.com und schildern Sie den Fehler. Wir kümmern uns dann um eine Lösung – in der Regel Reparatur, Ersatz oder Erstattung.